Erfolgreich Kommunizieren

Referenzen:

  1. Sylke Janssen - Ausbildungsleiterin der Hansestadt Rostock
  2. Claudia Langeheine - Leiterin der Ausländerbehörde Berlin
  3. Dr. Wolf-Dietrich Wenzel - Justizministerium Thüringen
  4. Manfred Neu - BAKöV - Bundesakademie für öffentliche Verwaltung

1. Sylke Janssen - Ausbildungsleiterin der Hansestadt Rostock

Sehr geehrte Frau Ude,

das durchweg positive Feedback der Teilnehmerinnen zu dem von Ihnen durchgeführten Seminar „Arbeiten und Leben in Balance" veranlasst mich, Ihnen nochmals für den Erfolg dieses Seminars zu danken. Meine eigene Teilnahme ermöglichte mir, aus erster Hand einen Eindruck zu gewinnen, und meine langjährige Erfahrung mit der Durchführung von Seminaren erlaubt mir die Bewertung, dass dieses Seminar qualitativ eines der besten war, die ich zu dieser Thematik besucht habe. Ich möchte einige Punkte aufzählen, die mich zu dieser Bewertung veranlassten:

  • Die Führung des Seminars durch Sie wurde von allen Teilnehmerinnen als äußerst positiv bewertet. Durch Ihre direkte und sehr verbindliche Art der Kommunikation konnten alle Teilnehmerinnen schnell Vertrauen fassen.
  • Damit sich die Teilnehmerinnen schnell aufeinander einstellen konnten, haben Sie erstaunlich effektive Lernmethoden eingesetzt, die den Teilnehmerinnen, welche sich zum Teil nicht kannten, gemeinsame Erfahrungen ermöglichten und nicht nur pure Theorie vermittelten.
  • Der Umgang mit problematischen Situationen, die von den Teilnehmerinnen geschildert wurden, erfolgte durch Sie souverän.
  • Ihr Zeitplan war optimal; inhaltliche Änderungen, die notwendig oder gewünscht waren, erfolgten umgehend und professionell.

Nochmals herzlichen Dank für dieses rundherum gelungene Seminar.

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2. Claudia Langeheine - Leiterin der Ausländerbehörde Berlin

Den 2004 begonnenen Prozess der interkulturellen Öffnung der Berliner Ausländerbehörde haben Frau Ude und Frau Spenner-Güç als gut abgestimmtes Beraterinnenteam über fünf Jahre wesentlich mitgestaltet und konstruktiv begleitet.

Ihre enge Kooperation mit unserem Führungsteam bewirkte unsere zeitnahe Rückkopplung an die Schritte im Prozess. So war es uns möglich, gemeinsam und zügig auf die jeweilige Entwicklung zu reagieren. Dabei war die flexible Vorgehensweise der Organisationsberaterinnen aus meiner Sicht entscheidend für den Prozess ebenso wie die offene Atmosphäre und das in der Zusammenarbeit entstandene Vertrauen auf ihre Sichtweise.

Hervorzuheben ist ihre Fähigkeit, sich schnell auf neue Situationen einzustellen und neue, kreative Ansätze zu entwickeln. Es gelang ihnen, zu Führungskräften sowie Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern gleichermaßen einen vertrauensvollen Kontakt herzustellen und durch ihre Aufgeschlossenheit und ihren Humor eine Entwicklung befördernde Atmosphäre entstehen zu lassen. Bei Neuerungen hatten sie einen guten Blick für die damit verbundenen Chancen und ebenso für die Belastungen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.

Mit Konflikten und Widerstand gingen sie akzeptierend, offensiv und lösungsorientiert um. Positive Entwicklungen haben sie hervorgehoben, negative behutsam angesprochen. Auch diese Formen der Rückmeldung, ihre wertschätzende Art und ihr stärkenorientierter Ansatz haben diesen Prozess so erfolgreich werden lassen.

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3. Dr. Wolf-Dietrich Wenzel - Justizministerium Thüringen

Sehr geehrte Frau Ude,

für Ihr Engagement als Tagungsleiterin und Referentin im Rahmen des vorgenannten Seminars („Das jährliche Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräch,
27.-28. Januar in Gotha) darf ich mich bei Ihnen ganz herzlich bedanken. Die Veranstaltung wurde von den Teilnehmern als sehr instruktiv eingeschätzt.

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4. Manfred Neu - BAKöV - Bundesakademie für öffentliche Verwaltung, zuständiger Seminar-Leiter

Frau Gudrun Ude wird als Dipl.-Psychologin seit dem Jahr 2005 in den Spezialseminaren AF 490 eingesetzt, die der gezielten Vorbereitung von Bundesbeamtinnen und –beamten des gehobenen Dienstes auf das Prüfungsgespräch vor dem Bundespersonalausschuss im Rahmen eines zwei- bis zweieinhalbjährigen Aufstiegsverfahrens für den höheren Dienst dienen. Da diese dreitägigen Seminare sechsmal jährlich stattfinden, hat Frau Ude bisher ca. 30 dieser Seminare zusammen mit Fachdozenten betreut und durchgeführt.

Die Aufgabe von Frau Ude besteht im Wesentlichen in:

  • Hinweisen und praktischen Übungen zur Stressbewältigung und zum Abbau von Prüfungsangst
  • Videogestützten Beobachtungen von Prüfungssimulationen und
  • Ratschlägen und Rückmeldungen zur Verbesserung des jeweiligen Verhaltens in der Prüfung
  • Hinweisen zum Gender-Aspekt bei Prüfungen und
  • Beratungen in der Gruppe und in Einzelgesprächen.

Frau Ude engagiert sich sehr und hat auf Grund Ihres großen Fachwissens und Ihrer hohen Sozialkompetenz sowie den Erfahrungen in vielen Veranstaltungen dieser Art bisher stets sehr gute Rückmeldungen der Teilnehmenden erhalten. Sie findet sehr schnell Zugang zu der jeweiligen Gruppe von ca. 6 bis 12 Frauen und Männern zwi-schen etwa 40 und 60 Jahren und kann mit ihrer präzisen Beobachtung und Analyse ganz konkrete und nachvollziehbare Rückmeldungen geben. Mit den verschiedenen Fachprüfern, die die Prüfungssituationen vor allem im Verfassungs- und Verwaltungsrecht simulieren, arbeitet Frau Ude sehr kooperativ und vertrauensvoll zusammen und wird von allen sehr geschätzt.

Frau Ude wird auch künftig in diesen Seminaren der BAKöV eingesetzt werden, weil sie sehr zuverlässig, verantwortungsbewusst und stets zur vollsten Zufriedenheit aller Beteiligten arbeitet.“

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